Recupero Password con Assistenza
Quando Richiedere Assistenza?
Section titled “Quando Richiedere Assistenza?”Devi richiedere l’assistenza del team digitale per recuperare il tuo account se:
- ❌ Non hai configurato l’email di recupero durante il primo accesso
- ❌ L’email di recupero non è più accessibile
- ❌ Non ricevi il codice di verifica
- ❌ Hai dimenticato anche il tuo indirizzo email scolastico
- ❌ Il tuo account risulta bloccato o sospeso
Procedura di Recupero con Assistenza
Section titled “Procedura di Recupero con Assistenza”Passaggio 1: Prepara i Documenti Necessari
Section titled “Passaggio 1: Prepara i Documenti Necessari”Prima di compilare il modulo, assicurati di avere a portata di mano:
- 📝 Nome e cognome del genitore (chi fa la richiesta)
- 📧 Email del genitore (valida e controllata regolarmente)
- 👤 Nome e cognome dello studente
- 🏫 Plesso (sede scolastica frequentata)
- 🎓 Classe (es: 3A, 2B, ecc.)
- 📮 Email dello studente (se la ricordi): nome.cognome@guerrazzi.edu.it
Passaggio 2: Compila il Form di Recupero
Section titled “Passaggio 2: Compila il Form di Recupero”- Clicca su questo link: Form di Recupero Password
- Si aprirà un modulo Google Forms
Passaggio 3: Compila tutti i Campi Richiesti
Section titled “Passaggio 3: Compila tutti i Campi Richiesti”Il modulo contiene i seguenti campi obbligatori:
Dati del Genitore
Section titled “Dati del Genitore”Nome del genitore
- Inserisci il nome di chi sta facendo la richiesta (padre o madre)
Cognome del genitore
- Inserisci il cognome
Email del genitore ⚠️ MOLTO IMPORTANTE
- Inserisci un indirizzo email valido e che controlli regolarmente
- A questo indirizzo riceverai le istruzioni per il recupero
- Questo indirizzo sarà configurato come email di recupero dell’account dello studente
Dati dello Studente
Section titled “Dati dello Studente”Nome Alunno
- Inserisci il nome dello studente
Cognome Alunno
- Inserisci il cognome dello studente
Plesso
- Inserisci la sede scolastica frequentata (es: Sede Centrale, Succursale, ecc.)
Classe
- Inserisci la classe completa (es: 1A, 2B, 3C)
Indirizzo email alunno (opzionale)
- Se ricordi l’indirizzo email dello studente, inseriscilo
- Formato: nome.cognome@guerrazzi.edu.it
- Se non lo ricordi, non è un problema: l’amministratore lo cercherà
Passaggio 4: Invia il Modulo
Section titled “Passaggio 4: Invia il Modulo”- Verifica che tutti i dati siano corretti
- Clicca sul pulsante Invia
- Riceverai una conferma che il modulo è stato inviato correttamente
Tempi di Risposta
Section titled “Tempi di Risposta”⏱️ Quanto tempo ci vuole?
Section titled “⏱️ Quanto tempo ci vuole?”- Durante l’orario scolastico: entro 24-48 ore lavorative
- Durante i weekend e festivi: la richiesta sarà processata il primo giorno lavorativo utile
Come Riceverai le Nuove Credenziali
Section titled “Come Riceverai le Nuove Credenziali”Passaggio 1: Ricevi l’Email
Section titled “Passaggio 1: Ricevi l’Email”L’amministratore ti invierà un’email all’indirizzo che hai indicato nel form contenente:
- ✅ Il nome utente (indirizzo email): nome.cognome@guerrazzi.edu.it
- ✅ Una nuova password temporanea
- ✅ Le istruzioni per il primo accesso
Passaggio 2: Primo Accesso con la Nuova Password
Section titled “Passaggio 2: Primo Accesso con la Nuova Password”- Vai su accounts.google.com
- Inserisci l’indirizzo email dello studente
- Inserisci la password temporanea ricevuta via email
- Google ti chiederà di cambiare la password
- Scegli una nuova password sicura
- IMPORTANTE: configura l’email di recupero (quella del genitore)
Verifica i Dati Prima di Inviare
Section titled “Verifica i Dati Prima di Inviare”Prima di inviare il modulo, verifica attentamente:
- ✅ L’email del genitore è scritta correttamente senza errori
- ✅ L’email del genitore è accessibile e la controlli regolarmente
- ✅ Nome e cognome dello studente sono corretti
- ✅ Plesso e classe sono corretti
Problemi con il Form?
Section titled “Problemi con il Form?”Il form non si apre
Section titled “Il form non si apre”- Verifica la connessione Internet
- Prova ad aprire il link da un altro browser
- Prova ad aprire il link da un altro dispositivo (PC, tablet, smartphone)
- Link diretto: https://bit.ly/guerrazzirecupero
Non ricevo l’email di conferma
Section titled “Non ricevo l’email di conferma”- Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata
- Verifica di aver scritto correttamente l’indirizzo email
- Aggiungi l’indirizzo della scuola (@guerrazzi.edu.it) alla lista contatti sicuri
- Attendi 48 ore lavorative prima di inviare una nuova richiesta
Ho sbagliato a compilare il form
Section titled “Ho sbagliato a compilare il form”- Non inviare più richieste (questo rallenterebbe il processo)
- Invia un’email all’amministratore spiegando l’errore
- Oppure attendi la risposta e segnala l’errore
Dopo il Recupero: Best Practices
Section titled “Dopo il Recupero: Best Practices”Una volta recuperato l’account, segui questi consigli per evitare futuri problemi:
1. Configura l’Email di Recupero
Section titled “1. Configura l’Email di Recupero”Assicurati che l’email del genitore sia configurata come email di recupero:
- Accedi al tuo account
- Vai su myaccount.google.com/security
- Verifica che sotto “Email di recupero” ci sia l’email del genitore
- Se manca, aggiungila subito
2. Scegli una Password Memorabile
Section titled “2. Scegli una Password Memorabile”- Usa una password che ricorderai facilmente
- Ma che sia comunque sicura
- Vedi la guida Recupero Password Autonomo per suggerimenti
3. Scrivi le Credenziali
Section titled “3. Scrivi le Credenziali”- Scrivi indirizzo email e password su un foglio
- Conservalo in un posto sicuro a casa
- Assicurati che anche i tuoi genitori sappiano dove trovarlo
4. Aggiungi un Numero di Telefono (Opzionale)
Section titled “4. Aggiungi un Numero di Telefono (Opzionale)”Per maggiore sicurezza, puoi aggiungere anche un numero di telefono di recupero:
- Vai su myaccount.google.com/security
- Clicca su “Numero di telefono di recupero”
- Aggiungi il numero di cellulare di un genitore
Domande Frequenti
Section titled “Domande Frequenti”Quanto costa il servizio?
Section titled “Quanto costa il servizio?”Il servizio è completamente gratuito. È un supporto offerto dalla scuola a tutti gli studenti.
Posso compilare il form da smartphone?
Section titled “Posso compilare il form da smartphone?”Sì! Il form è accessibile da qualsiasi dispositivo: PC, Mac, tablet, smartphone.
Devo essere a scuola per fare la richiesta?
Section titled “Devo essere a scuola per fare la richiesta?”No, puoi compilare il form da casa in qualsiasi momento.
Posso richiedere il reset per più figli?
Section titled “Posso richiedere il reset per più figli?”Sì, ma devi compilare un form separato per ogni figlio.
Cosa succede se l’email del genitore cambia?
Section titled “Cosa succede se l’email del genitore cambia?”Ricorda di aggiornare l’email di recupero nelle impostazioni di sicurezza dell’account Google dello studente.